Форм-факторы правовой коммуникации: от нормативной сложности к пользовательским форматам

Команда исследователей из Лаборатории юридического дизайна факультета права НИУ ВШЭ провела эмпирическое исследование, чтобы ответить на простой, но важный вопрос: почему традиционная форма подачи правовой информации остается малодоступной даже для аудитории с высоким уровнем общей грамотности?

В опросе приняли участие 938 граждан и 148 представителей бизнеса. Респонденты читали реальный фрагмент закона, оценивали его понятность и предлагали, как сделать юридический текст доступнее.

Некоторые ключевые выводы:

• более 74% граждан сочли текст из закона непонятным;
• 59% заявили, что без помощи юриста не справятся;
• бизнес назвал главной проблемой неясность условий и структуры договора.

В фокусе новые форм-факторы юридической информации: инфографики, чат-боты, видеообъяснения, интерактивные формы.
Пользователи не просто хотят читать законы — они хотят понимать их.

Делимся полным текстом исследования.