Круглый стол «Цифровые маркетплейсы и права потребителей» прошёл на факультете права НИУ ВШЭ
Основной темой дискуссии стал вопрос – кого и как защищает закон о защите прав потребителей при онлайн-покупках?
Варвара Богдан, заведующая кафедры гражданского права Юго-западного государственного университета, доктор юридических наук, профессор акцентировала внимание на проблеме возврата товаров на маркетплейсах. Она отдельно отметила, что необходимо определить грань между правом и злоупотреблением. Александр Кирпичёв, заведующий кафедры предпринимательского и корпоративного права РГУП, доктор юридических наук, профессор в своем докладе сообщил о работе чат-ботов и информационных правах потребителей.
Ключевое значение в этой сфере имеют принципы, лежащие в основе регулирования онлайн-платформ, в свою очередь подчеркнул Алексей Волос, кандидат юридических наук, доцент департамента частного права НИУ ВШЭ, старший научный сотрудник Центра частного права ИЗиСП при Правительстве РФ. По его мнению, на данный момент они не вполне достаточны в контексте защиты прав потребителей. Максим Башкатов, кандидат юридических наук, ассистент кафедры гражданского права МГУ им. М.В.Ломоносова, в своем докладе рассказал о рекомендательных технологиях, которые предлагают потребителям.
В работе круглого стола также приняли участие в онлайн-формате коллеги из Уральского государственного юридического университета им. В.Ф.Яковлева. О перспективах регулирования процессуального порядка разрешения споров потребителей, вытекающих из покупок на маркетплейсах, сообщил Александр Незнамов, кандидат юридических наук, доцент кафедры гражданского процесса.
Развёрнутую позицию по вопросу о том, будет ли потребитель, вместе с иными субъектами правоотношений на маркетплейсах, отвечать за нарушение прав на товарные знаки при покупке товара с изъяном представил Павел Константинов, кандидат юридических наук, старший преподаватель кафедры гражданского процесса УрГЮУ. Антон Иванов, обобщая сказанное, предложил вкратце высказаться участникам круглого стола касательно новелл потребительского законодательства, существенно урезавших права потребителей. Данные поправки единодушно были признаны участниками круглого стола несоответствующими как духу, так и сложившейся практике защиты прав потребителей.